Если затопили квартиру, первым делом необходимо зафиксировать факт затопления (нанесения Вам ущерба) и устранить причину потопа. Для этого необходимо вызвать представителя управляющей компании для составления акта о затоплении (нет акта — нет факта затопления)
Жилищно-эксплуатационная организация не всегда охотно, а главное быстро откликается на просьбу составить акт о происшедшем. Желательно сделать это в течение трех дней.
В акте также указывается причина залива квартиры, помещения. Причины залива квартиры, помещения могут быть разными, но тут нужно быть внимательными – если причиной является, к примеру, прорыв труб системы отопления, или иного общего имущества многоквартирного дома, то виновником в данной ситуации будет являться не сосед сверху ( если залив произошёл из квартиры ), а Исполнитель, оказывающий услуги по ремонту и содержанию общего имущества многоквартирного дома, а отчет об оценке направляется исполнителю.
Если сотрудники ЖЭУ отказывают в выдаче акта о заливе квартиры – пишите заявление в двух экземплярах в произвольной форме. Причем нужно на вашем экземпляре получить запись о том, что заявление принято к рассмотрению. Если в течение 3 дней ответа не последовало, это повод для обращения в прокуратуру.